Поврати и рефундирање
За стандардне производе јавите Рокеру у року од 30 дана од пријема да желите поврат без навођења разлога. Наведите број поруџбине за упутство. Ова погодност не умањује законска права; за производе по мери могу важити изузеци.
Последње ажурирање:
Преузмите образац за одустанак · Рекламације и права потрошача
Поврат у року од 30 дана
За стандардне производе јавите Рокеру у року од 30 дана од пријема да желите поврат без навођења разлога. Наведите број поруџбине за упутство. Ова погодност не умањује законска права; за производе по мери могу важити изузеци.
Стање производа и слање
Производ можете прегледати као у продавници. Вратите га без непотребног коришћења, са оригиналним паковањем и достављеном документацијом. Не мењајте, поправљајте нити уграђујте камен пре поврата. Купац сноси трошак слања назад када је то предвиђено законом и саопштено пре куповине.
Рефундирање и проблеми
Рефундирање се врши у складу са законом и коришћеним начином плаћања. Ако производ стигне оштећен, погрешан или без очекиване документације, јавите се што пре са фотографијама производа и пакета и сачувајте паковање до решења.